meest gestelde vragen
HEMA heeft de stapelkorting. Hoe meer schadeverzekeringen je hebt bij HEMA hoe hoger de korting. De korting kan oplopen tot 15%.
Heb je de aanvullende dekking fysiotherapie en preventieve zorg afgesloten voor jouw hond of kat dan is preventieve zorg zoals vaccinaties, vlooien- en wormmiddelen of naar keuze preventief bloedonderzoek verzekerd tot € 75,- per dier per jaar.
De dierenverzekering van HEMA kent een wachttijd van 30 dagen. Dit betekent dat gebeurtenissen die zich voordoen in de eerste 30 dagen na afsluiten van de verzekering niet zijn gedekt. Deze wachttermijn geldt niet voor de eventueel afgesloten aanvullende dekking fysiotherapie en preventieve zorg.
Weet je de geboortedatum van jouw kat niet? De dierenarts kan je vertellen wat ongeveer de leeftijd van jouw kat is. Kies hierbij een passende geboortedatum, zodat de schatting van jouw dierenarts en de gekozen datum overeenkomen. HEMA kan dan rekenen met deze leeftijd.
Hieronder vind je een rekenvoorbeeld van klant X. Deze klant heeft al 3 jaar een dierenverzekering, bestaande uit een basisdekking en extra dekking voor tandheelkunde. Gisteren heeft klant X ingelogd in zijn online polismap en heeft daar zijn declaratie ingediend. De declaratie bestaat uit:
- Nota 1 is een tandheelkundige behandeling van 1200.- van het huisdier van klant X, waarvan de behandeling één maand geleden heeft plaatsgevonden.
- Nota 2 is een medische behandeling van het huisdier na een ongeval. De behandeling heeft 3500.- gekost en is 6 maanden geleden gebeurd.
In dit voorbeeld gaan we ervan uit dat op de nota’s van klant X alleen onderdelen staan die volgens onze bijzondere voorwaarden van de dierenverzekering worden vergoed. De vergoeding die klant X ontvangt is:
Stap 1: Vastellen vergoeding basisdekking Nota 1: Verzekerde medische kosten: 3500.- Klant X betaalt 15% aan eigen risico voor de basisdekking: 3500.- * 15% = 525.- Resterend verzekerd bedrag (max. 3000.- per verzekeringsjaar): 2975,- Na aftrek 15% aan eigen risico
Stap 2: Vaststellen vergoeding tandheelkunde Nota 2: Verzekerde medische kosten: 1200.- Klant X betaalt 50% aan eigen risico: 1200.- * 50% = 600.- Resterend verzekerd bedrag (max. 500.- per verzekeringsjaar): 500.- Na aftrek 50% aan eigen risico
Stap 3: Vaststellen verzekerd bedrag Totaal verzekerde medische kosten minus eigen risico: 2975.- + 500.- = 3475.- Verzekerd bedrag dierenverzekering (max. 3000.- per verzekeringsjaar): 2975.- + 500.- = 3000.-
Stap 4: Vastellen vergoeding Declaratiekosten: 45.- Klant X ontvangt de volgende vergoeding: 2955.-
Let op! Elke keer dat je een declaratie indient, betaal je hiervoor 45.-. Het is dus verstandig om jouw nota’s op te sparen. Let hierbij wel op dat de behandeldatum op de nota op het moment van indienen van een declaratie niet langer dan 12 maanden terug is.
Op de pagina schade melden kun je onder het kopje 'dierenverzekering' het declaratieformulier downloaden. Deze vul je volledig in en stuur je samen met de originele nota's naar: HEMA Verzekeringen, postbus 52070 3007 LB Rotterdam. Vergeet niet om voor jezelf een kopie te maken. Je kunt het declaratieformulier en de nota's ook inscannen en sturen naar schadeteam@verzekerdbijHEMA.nl. Je krijgt na acceptatie van jouw claim zo snel mogelijk het bedrag op je rekening gestort. Alleen gespecificeerde nota's die herkenbaar zijn als een nota van de dierenarts worden in behandeling genomen. Als je alleen een kassabon meekrijgt, vraag dan om een gespecificeerde nota. Kassabonnen hebben geen specificatie en kunnen helaas niet door ons in behandeling genomen worden. Per ingediende verzamelnota geldt een eigen risico en daarnaast een eigen bijdrage van € 45,-. Nota's mag je tot een jaar na de behandeling opsparen en gezamenlijk indienen. Op die manier betaal je maar eenmalig de eigen bijdrage.
bekijk veelgestelde vragen dierenverzekering