algemeen
De 10% winkelkorting is nog geldig tot en met 31 december 2024. Vanaf 1 januari 2025 vervalt deze korting. Uiteraard blijf je wel volop profiteren van de voordelen van de HEMA pas.
Wanneer jouw zorgaanbieder een contract heeft met HEMA dan heeft deze ook een contract met Menzis. Hierin verandert er voor jou niks. Jaarlijks worden er nieuwe afspraken gemaakt met zorgaanbieders. Om zeker te weten of jouw zorgaanbieder ook in 2025 een contract heeft, adviseren wij jou om Zorgvinder in de gaten te houden. Hier kan je makkelijk achterhalen of jouw zorgaanbieder wel/niet gecontracteerd is.
De nieuwe premie wordt op 12 november 2024 bekend gemaakt. Deze vind je terug op menzis.nl. Uiterlijk 19 november ontvang je jouw nieuwe zorgpolis, hierop kan je direct zien hoe jouw zorgverzekering bij Menzis eruit ziet. Wil je je verzekering wijzigen? Dit kan vanaf het moment dat je de nieuwe zorgpolis hebt ontvangen in Mijn Menzis.
Nee hoor, dit hoeft niet. Jouw huisarts en/of apotheek krijgen deze wijziging automatisch van ons door.
Bij sommige behandelingen ontvangen we de declaratie van de zorgverlener pas aan het eind van het behandeltraject. Het kan daarom soms even duren voordat je een rekening krijgt als jouw eigen risico nog niet volledig is verbruikt. Ook als je niet meer bij HEMA bent verzekerd is het mogelijk dat je nog een nota krijgt voor het eigen risico. Ga je bijvoorbeeld in december 2024 voor een behandeling naar het ziekenhuis? Dan kan het ziekenhuis soms maanden later de declaratie bij ons indienen. En krijg jij een nota voor het eigen risico. Deze zorgnota's kan je tot 1 januari 2028 ontvangen en inzien via Mijn Zorgoverzicht.
Ben je werkzaam bij HEMA en aangesloten bij het personeelscollectief? Dan ben jij vanaf 1 januari 2025 ook verzekerd bij Menzis via een collectief. Op 30 oktober heb je een bericht ontvangen hierover en is toegelicht wat dit precies voor jou betekent.
vergoedingen
Wil je graag weten welke vergoedingen er in jouw verzekering zitten vanaf 1 januari 2025? Op de website van Menzis vind je daar een duidelijk overzicht van per aanvullende (tandarts)verzekering.
Menzis neemt automatisch een lopende machtiging over indien deze uit de Basisverzekering komt (art. 14 lid 5 Zvw ). Je hoeft dan ook niet nogmaals een machtiging aan te vragen voor dezelfde zorg. Dit geldt uitsluitend voor zorg uit de Basisverzekering. Voor zorg uit de aanvullende (tandarts)verzekering geldt dit niet.
Je kan jouw hulpmiddel blijven gebruiken. De leverancier heeft ook met Menzis hiervoor een contract. Heb je hierover vragen? Wij adviseren dan om contact op te nemen met jouw huidige leverancier.
klantenservice
Vanaf 1 januari 2025 kan je op de onderstaande manier contact opnemen met Menzis met vragen over jouw zorgverzekering:
- bellen met de klantenservice: 088 – 222 40 40
- via de chatbot
Meer informatie hierover je vind je op deze pagina.
Tot 31 december 2024 kan je de klantenservice zorg van HEMA bereiken voor vragen over jouw zorgverzekering. Dit kan via:
- de telefoon: 088 – 222 4114 (maandag tot en met vrijdag)
- de mail: info@zorgverzekerdbijhema.nl
- of via een online formulier
Vanaf 1 januari heb je een zorgverzekering bij Menzis en kan je voor vragen terecht bij de klantenservice van Menzis.
regelingen
De regeling gespreid betalen eigen risico loopt automatisch door bij Menzis. Heb je nog geen bericht ontvangen over de verlenging van deze regeling in 2025? Neem dan contact op met de klantenservice.
Bij Menzis kan je de zorgpremie op de volgende manieren betalen:
- automatische incasso per maand (maandpremie)
- automatische incasso per jaar (jaarpremie)
Meer informatie hierover vind je op de pagina.
De overstap van zorgverzekeraar heeft geen gevolgen voor jouw huidige situatie. De schuld blijft onveranderd. Voor vragen hierover adviseren wij jou om contact op te nemen met jouw deurwaarder.
Ja, de betalingsregeling loopt automatisch door. Je hoeft hier niets voor te doen.
zelf regelen
Vanaf 1 januari 2025 kan je voor de aankomende 3 jaar (tot 1 januari 2028) nog de zorghistorie raadplegen via Mijn Zorgoverzicht. Je kan echter niks meer wijzigen. Wil je een wijziging doorgeven in je zorgverzekering of bijvoorbeeld iemand bijschrijven op jouw zorgpolis? Dit kan je doen in de Mijn Omgeving van Menzis vanaf het moment dat je de nieuwe polis hebt ontvangen.
Op deze pagina lees je alles wat je moet weten over de Menzis app. Je kan de app downloaden via de App Store of via Google Play. Heb je de app gedownload en wil je inloggen? Dit moet met je DigiD.
In Mijn Menzis vind je de persoonlijke gegevens van jouw verzekering. Wil je bijvoorbeeld jouw zorgkosten of vergoedingen bekijken, een declaratie indienen of je gegevens wijzigen? Log veilig in op Mijn Menzis via DigiD en regel het makkelijk en snel. Meer informatie vind je hier.
Uiterlijk 19 november 2024 ontvang je jouw nieuwe zorgpolis. Vanaf het moment dat je de nieuwe zorgpolis hebt ontvangen kan je inloggen via de Mijn Omgeving van Menzis om een wijziging door te geven. Vanaf dat moment is het ook mogelijk om de Menzis app te downloaden en in te loggen.
declareren
Heb je een zorgnota na 1 januari 2025 ontvangen en deze heeft betrekking op een behandeling/vergoeding uit 2025, dan kan je deze via Mijn Menzis declareren.
Heb je een zorgnota ontvangen die betrekking heeft op 2024, dan kun je deze nog via Hema declareren, Mijn Zorgoverzicht van Hema declareren. Dit is mogelijk tot 1 januari 2028.
Het is ook mogelijk om de zorgnota via de Menzis app te declareren.
Wanneer je een zorgnota ontvangt na 1 januari 2025 maar deze heeft betrekking op een behandeling/vergoeding uit 2024, dan kan je deze via Mijn Zorgoverzicht van Hema declareren. Dit is mogelijk tot 1 januari 2028.
Heb je een zorgnota na 1 januari 2025 ontvangen en deze heeft betrekking op een behandeling/vergoeding uit 2025, dan kan je deze via Mijn Menzis declareren.